Quem somos

Tecnologia exige precisão. Atendimento exige clareza.

A Reinvent aproxima essas duas necessidades para ajudar pessoas e empresas a escolher, emitir e começar a usar certificados digitais com um caminho mais compreensível.

Como trabalhamos

Orientar antes de complicar.

A certificação digital envolve decisões sobre titular, modalidade, validade, mídia, identificação e uso. A função da Reinvent é organizar essas decisões para que o cliente saiba o que precisa resolver em cada etapa.

Por isso, o atendimento começa pela necessidade concreta. Quando o cliente já sabe qual certificado procura, ele pode seguir diretamente para o catálogo. Quando ainda existe dúvida, o atendimento guiado prepara o primeiro contato com a equipe.

Antes da contrataçãoComparação e orientação para identificar a opção adequada à necessidade apresentada.
Durante a emissãoOrientação sobre identificação, documentos e etapas aplicáveis ao certificado contratado.
No início do usoApoio nas etapas iniciais de instalação, configuração e utilização.

Relação com o cliente

Uma conversa objetiva, com contexto.

O site foi organizado para que informação e atendimento tenham funções diferentes. O catálogo reúne certificados, modalidades, mídias, validades e valores. A área de Ajuda reúne dúvidas recorrentes. O atendimento entra quando é necessário interpretar uma situação concreta.

Essa divisão reduz repetição, evita que o visitante precise dominar termos técnicos para começar e permite que a equipe receba um contato mais bem encaminhado.

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Próximo passo

Comece pela sua necessidade, não pela tecnologia.

Escolha o certificado quando já souber o que procura ou use o atendimento guiado para preparar a conversa.

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