O que coletamos
Dados técnicos de navegação e informações que você decide fornecer no atendimento.
Confiança, segurança e transparência
Entenda como a Reinvent utiliza e protege os dados relacionados à navegação, ao atendimento e aos serviços de certificação digital.
Leitura rápida
Os pontos abaixo facilitam a compreensão, mas não substituem o documento completo.
Dados técnicos de navegação e informações que você decide fornecer no atendimento.
Orientar, atender, viabilizar solicitações e proteger a operação contra abusos.
WhatsApp, hospedagem e participantes necessários à certificação digital.
Pelo canal oficial de atendimento da Reinvent, com confirmação de identidade quando necessária.
Leia com atenção. Os títulos organizam a consulta e cada seção pode ser acessada diretamente pelo índice.
Esta Política explica como a Reinvent trata dados pessoais quando você navega em reinventrs.com.br, utiliza o formulário que prepara uma mensagem para o WhatsApp, solicita orientação comercial ou participa de etapas relacionadas à aquisição, renovação, emissão, instalação ou suporte de certificado digital.
Para fins deste documento, “Reinvent” designa a organização responsável pelo site e pelo atendimento nele oferecido. Os dados cadastrais completos da empresa constam dos documentos comerciais e fiscais aplicáveis à contratação e podem ser solicitados pelo canal oficial.
Durante a navegação, a infraestrutura de hospedagem e segurança pode registrar dados técnicos necessários ao funcionamento e à proteção do site, como:
Esses registros não são usados, nesta versão do site, para publicidade comportamental ou formação de perfis comerciais automatizados.
O formulário da página inicial solicita apenas os dados necessários para organizar a conversa: nome, WhatsApp de retorno opcional, perfil, assunto, prazo e mensagem. O formulário não conclui uma compra e não cria uma conta no site.
Ao enviar o formulário, o servidor monta a mensagem e redireciona você para o WhatsApp, onde o envio é confirmado pelo próprio usuário. A aplicação pública não mantém um cadastro próprio a partir desse formulário, mas as mensagens e os dados compartilhados passam a integrar o atendimento realizado pela Reinvent e o ambiente do WhatsApp.
Durante a conversa, você também poderá fornecer dados de contato, informações profissionais ou empresariais, documentos e outros elementos necessários para esclarecer a solicitação. Não envie senhas, chaves privadas, códigos de autenticação ou dados que não tenham sido solicitados.
A emissão ou renovação de certificado digital pode exigir, conforme o tipo, a modalidade e as regras aplicáveis, dados como nome, CPF ou CNPJ, documentos oficiais, dados do representante legal, contatos, informações empresariais e evidências de identificação.
Quando a validação ocorrer por videoconferência, biometria, consulta a bases autorizadas ou outra tecnologia regulada, o tratamento poderá ser realizado em plataforma própria de participante credenciado da cadeia ICP-Brasil. A Reinvent orientará o cliente sobre o ambiente utilizado e não deve receber, fora dos canais indicados, elementos de segurança que pertencem exclusivamente ao titular.
Os dados podem ser tratados para:
Conforme o contexto, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse avaliado com respeito aos direitos do titular, no exercício regular de direitos, na prevenção à fraude e, quando necessário, no consentimento.
A Reinvent não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário à finalidade informada, especialmente com:
Cada participante poderá atuar como controlador independente ou operador, conforme suas próprias decisões e responsabilidades. Documentos específicos apresentados durante a contratação poderão complementar esta Política.
Os botões de atendimento usam um redirecionamento interno protegido e, depois da escolha do usuário, abrem o WhatsApp. A partir desse momento, a plataforma externa trata dados conforme seus próprios termos e política de privacidade, inclusive dados de conta, dispositivo, conexão, conteúdo da conversa e arquivos enviados.
Links para sistemas de emissão, pagamento, órgãos públicos ou parceiros também podem levar a ambientes externos. Recomendamos verificar o domínio, a conexão segura e a política aplicável antes de informar dados.
O site utiliza uma sessão técnica necessária para proteger o formulário de contato contra solicitações indevidas. Nesta versão, não são carregados Google Analytics, pixels publicitários ou tecnologias de rastreamento não essenciais.
Detalhes sobre nome, finalidade e duração da tecnologia utilizada estão na Política de Cookies.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar segurança, demonstrar o atendimento e exercer direitos. Os prazos variam conforme a natureza do dado e o agente responsável.
Registros técnicos podem ser mantidos pelos períodos exigidos ou permitidos pela legislação aplicável. Conversas no WhatsApp e documentos relacionados a uma contratação poderão permanecer enquanto forem necessários ao atendimento, à comprovação da operação e ao cumprimento de obrigações. Encerrado o prazo, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados de forma restrita quando houver base legal.
A Reinvent adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao porte e aos riscos da operação, como uso de conexão segura, limitação de acesso, proteção do formulário, redução de dados expostos no código público e orientação para uso de canais oficiais.
Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável. Caso seja identificado incidente com risco ou dano relevante, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação conforme a legislação e as orientações da autoridade competente.
Nos limites da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar:
A eliminação não será realizada quando a conservação for necessária para cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos, prevenir fraude ou atender outra hipótese legítima.
Use o canal oficial de atendimento e informe que o assunto é “privacidade e proteção de dados”. Para impedir acesso indevido, a Reinvent poderá solicitar elementos razoáveis de confirmação de identidade e delimitação do pedido.
Quando o dado estiver sob responsabilidade direta de uma Autoridade Certificadora, Autoridade de Registro, WhatsApp ou outro controlador independente, a Reinvent indicará, quando possível, o canal apropriado. Isso não impede que a solicitação seja registrada e orientada.
O site e os serviços apresentados destinam-se predominantemente a pessoas adultas e representantes de empresas. Não há intenção de coletar dados de crianças diretamente pelo site. Situações excepcionais devem ser conduzidas por responsável legal e conforme as regras do serviço aplicável.
Alguns provedores tecnológicos, especialmente plataformas globais de comunicação e infraestrutura, podem processar dados em outros países. Nesses casos, o tratamento deve observar mecanismos e salvaguardas compatíveis com a legislação brasileira.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será identificada pela data apresentada no início da página.
O documento foi estruturado considerando, entre outras normas aplicáveis, a Lei Geral de Proteção de Dados, o Marco Civil da Internet e a regulamentação da ICP-Brasil. Em caso de conflito, prevalecem a legislação e os documentos específicos aplicáveis ao serviço contratado.
Identifique o assunto na mensagem para que a Reinvent encaminhe sua solicitação com mais precisão.